Garanti BBVA Kartlarım Kapatıldı Ve Yetkisiz Alışveriş İptali Talebim

22 Nisan 2026 sabahı, bana ait olmayan 2.000 TL’lik bir internet alışverişi işlemiyle ilgili olarak Garanti BBVA Shop&Miles kartım için bankayı aradım ve işlemi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Güvenlik soruları sorulacağı söylendikten sonra hiçbir detaylı açıklama yapılmadan, tüm kartlarımın ve internet bankacılığımın tamamen kapatıldığı bilgisi verildi.

Bana ait olmayan ve benim hiçbir şekilde onayım olmadan gerçekleşen bu işlemi banka kendi sistemlerinde onaylarken, güvenlik zafiyeti kendi taraflarında olmasına rağmen sonuçta mağdur edilen taraf ben oldum. Üstelik bu işlemin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi ve bana ait olmayan bu işlem tutarı sanki benim borcum gibi üzerime yüklendi.

Ben, tüm hesaplarımın ve kartlarımın hiçbir hak kaybı olmadan tekrar kullanıma açılmasını, sahip olduğum tüm millerin eksiksiz olarak geri yüklenmesini, bana ait olmayan söz konusu işlemin iptal edilmesini ve bundan sonra onay kodum (şifre, SMS vb.) alınmadan kesinlikle hiçbir işlemin onaylanmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.