Garanti Bonus Kredi Kartı Netflix Ödemesinde Puan İadesi Verilmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartım üzerinden, dijital platformlardaki üyeliklerde geçerli “150 TL’ye kadar puan iade” kampanyasına katıldım. 30.11.2025 tarihinde Netflix üyeliğim için kartımdan 189,99 TL ödeme yaptım. Kampanya şartlarını sağladığımı düşünmeme rağmen, vaat edilen puan iadesi hesabıma hiç yansımadı.

Sorunun nedenini öğrenmek için hem Netflix’i hem de Garanti müşteri hizmetlerini aradım. Garanti, işlemin “mocha united / netflix” olarak göründüğünü ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediğini söyledi. Bunun üzerine Netflix ile görüştüğümde ise ödemenin netflix.com üzerinden alındığını, kendi taraflarında bir sorun olmadığını belirttiler. İki taraf arasında kaldım ve kampanyadan yararlanamamış oldum.

Verilen kampanya sözüne güvenerek bu harcamayı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde teknik veya isimsel bir gerekçeyle mağdur edilmek istemiyorum. Netflix ödememin ilgili kampanyaya dahil edilerek, vaat edilen 150 TL’ye kadar puan iadesinin tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.