Garanti BBVA Kartı İle Gerçekleşen İzinsiz 66.999 TL’lik Alışveriş Ve Cevapsız Şikayet

Garanti BBVA tarafından tarafıma gönderilen banka kartı hiçbir zaman elime ulaşmamasına rağmen, bu kartla bilgim ve onayım dışında Media Markt üzerinden 26.07.2026 tarihinde 66.999 TL tutarında alışveriş yapıldığını fark ettim. Kartı ne fiziken teslim aldım ne de şifresini oluşturdum; buna rağmen hesabım üzerinden bu kadar yüksek tutarlı bir harcama yapılmış olması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile iletişime geçerek izinsiz işleme itirazda bulundum ve harcama itirazı kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak o günden bu yana süreçle ilgili tarafıma herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmadı. Kart numaram 5449*************05 olup, kartın bağlı olduğu şube Konya Mevlana şubesidir ve kart bu adrese gönderilmek üzere talep edilmiştir. Buna rağmen kartın teslim süreci ve güvenliği konusunda gerekli özenin gösterilmediğini, ayrıca itiraz sürecinin de şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmediğini düşünüyorum.

İznim olmadan yapılan 66.999 TL tutarındaki bu işlemin acilen iptal edilmesini, hesabımdaki mağduriyetimin giderilerek bakiyemin eski haline getirilmesini ve sürecin nasıl gerçekleştiği ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca süreç sonunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum. Ayrıca bu işlem için 27/07/2026 tarihinde Sinop Garanti BBVA banka şubesine gittiğimde orada ilgilenenler benimle alay ederek "senin haberin yokken kartından nasıl alışveriş yapılır" gibi alaycı ifadeler kullandılar.