Garanti BBVA Kart Şifresi Belge Eksikliği Nedeniyle Alınamıyor

Garanti BBVA’dan aldığım banka kartının şifresini yaklaşık 5–6 aydır “belge eksikliği” gerekçesiyle alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde belge eksikliğinden dolayı şifre verilemeyeceği söyleniyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Ancak iş yerimden izin alamadığım için şubeye gidemiyorum.

Madem üzerinde belge eksikliği olduğu söylenen bir kart, o zaman bu kartın bana hiç verilmemesi gerekirdi. Şu anda kullanamadığım bir kart yüzünden mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Garanti BBVA’dan, bu belge konusunun uzaktan ya da daha pratik bir yolla çözüme kavuşturularak kart şifremi almamın sağlanmasını veya belge eksikliği gerekçesi kalıcı ise kartın iptal edilip bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.