Fiberix İnternet Hizmetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

12.08.2025 tarihinde Fiberix firmasından evime yaklaşık 50 Mbps’lik internet bağlattım. Aboneliğin ilk iki ayında hizmetten memnundum, ancak sonrasında internet hızım belirgin şekilde düştü ve sık sık arıza yaşamaya başladım. Bu dönemde hem hız problemi hem de arızalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamadım.

Yaşadığım sorunlar için müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece saygısızdı. Özellikle bir kadın müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, konuşma tarzı ve tavrı beni çok rahatsız etti, telefon kayıtları dinlenirse bu durum açıkça görülecektir. Hem sorunlarım çözüme kavuşmadı hem de saygılı bir hizmet alamadım.

Bu internet için ilk başta aylık 469 TL, son birkaç aydır ise 500 TL ödedim. Bugün itibarıyla sözleşmem bitmiş durumda. Aldığım hizmetin kalitesizliği, sürekli yaşadığım arızalar ve müşteri temsilcilerinin davranışları nedeniyle ödediğim bedelin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına son 10 aylık ödediğim internet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım süreç ve gördüğüm hizmet nedeniyle bu firmayı hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Telefon görüşmelerimin incelenmesini, yaşadığım sorunların ve tarafıma gösterilen saygısız tutumun dikkate alınmasını ve buna göre gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.