Garanti BBVA Kart İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Garanti BBVA banka kartımla Gratis’ten yaptığım bir alışveriş, işlemden iki gün sonra iş yeri tarafından iptal edildi. İptal üzerinden iki gün geçmesine rağmen 880,50 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve iade süreciyle ilgili bilgi alamadım. Hem iş yeri iptal işlemini yapmış olmasına hem de üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen bankadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iadenin hâlâ hesabıma geçmemesi mağduriyet yaratmaktadır.

Ücret iademin 880,50 TL olarak acilen banka hesabıma geçirilmesini ve iade sürecinin neden geciktiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.