1 Aydır İade Edilmeyen Para Ve Açıklama Eksikliği

Garanti Bankası vadesiz TL hesabım üzerinden banka kartımla aldığım uçak biletinin iptal işlemini gerçekleştirdim. Bilet firması tarafından 4’ünde 80.101 TL tutarındaki iade işlemi başlatılmış olmasına rağmen, aradan geçen 1 aylık süreye rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Durumun takibini kendim yapmasaydım, bilet firmasından iade işleminin çoktan tamamlandığını öğrenemeyecektim.

Garanti Bankası çağrı merkezini defalarca aradım, ancak yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama veya gerekçe sunulmadı. Sadece iade işlemi için rapor oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, fakat üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gecikmenin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını ve 1 ay boyunca paramı kullanamadığım için oluşan mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.