Garanti BBVA Kart Aidatı Nakit İadesi İstiyorum, Bonus Teklifi Kabul Edilmiyor

Garanti BBVA’ya ait uzun süredir aktif olarak kullandığım Bonus kredi kartımın ekstresine 13 Haziran 2026 tarihinde 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı. Yıllardır bu kartı kullanıyorum, ödemelerimi zamanında yapan, borcunu aksatmayan bir müşteriyim ve daha önce geçen sene yansıyan yaklaşık 900 TL’lik kart aidatı, 9 ay kalma sözü karşılığında tarafıma iade edilmişti.

Bu yılki ekstrede gördüğüm 1.100 TL kart aidatı için çağrı merkezini aradığımda ise, bu tutarı iade edemeyeceklerini, istersem tutarı sadece Bonus olarak verebileceklerini söylediler. Ben paramın kartıma iade edilmesini istiyorum, bonusla telafi edilmesini kabul etmiyorum. Bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını adil bulmuyorum ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşım karşısında ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kart aidatımın tamamının nakit olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı, ayrıca başta eşim ve ailem olmak üzere çevremdeki herkese bu yaşadığım durumu anlatarak bankanızla çalışmamaları yönünde tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim.