Garanti BBVA Kapatılan Konut Kredisine Ait Sigorta Ücretlerinin Bilgim Dışında Çekilmesi

Garanti BBVA Esenkent Şubesi’nden 5 yıllık konut kredisi kullandım ve bu kredi kapsamında zorunlu konut sigortası yapıldı. Söz konusu konutu 14.06.2024 tarihinde sattım ve konut kredimi tamamen kapattım. Buna rağmen 02.12.2024 tarihinde, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 5.251,96 TL ve yine aynı gün 1.118,00 TL olmak üzere toplamda sigorta bedeli adı altında iki ayrı çekim yapıldı. Tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yapılmadığı için bu ödemeleri o anda fark etmeden gerçekleştirdim.

Daha önemlisi, bu kesintiler artık bana ait olmayan bir konut için ve bilgim dışında yapılmıştır. 02.12.2025 tarihinde de aynı konut sigortası için tekrar kredi kartımdan çekim yapılınca durumu fark edip bankayı aradım. Ancak saatlerce telefonda bekletildim ve hatta düştüm. Günler sonra tekrar ulaştığımda ise konut satışının sigorta şirketine bildirilmediği, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Banka sigorta şirketine, sigorta şirketi ise bankaya sorumluluğu atarak net bir çözüm sunmamaktadır.

İstanbul Esenyurt Esenkent Şubesi üzerinden yapılan bu işlemle ilgili olarak, poliçe numarası 008863**7-004 olan konut sigortasına istinaden kartımdan bilgim dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve yaşanan bu hatalı, bilgisizlendirmesiz işlem nedeniyle tarafıma açık, yazılı bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.