Haberim Olmadan Hesabımdan İkinci Kez Yüksek Sigorta Bedeli Kesildi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden çektiğim ihtiyaç kredisi kapsamında, ilk yıl kredi tutarımdan 2 yıllık sigorta bedeli zaten kesilmişti. Ancak bugün, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 2.800 TL tutarında sigorta bedeli tekrar çekildi. Bu işlemi fark ettiğimde İzmir Alsancak Şubesi’ne giderek durumu ilettim fakat “sigorta ile ilgili bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve sadece bir numara verildi. O numarayı aramama rağmen ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kredi ödemelerimi düzenli ve eksiksiz olarak yapıyorum. Şu ana kadar böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmamıştım ve bu durum beni mağdur etti. Şu ana kadar toplamda 5.000 TL sigorta bedeli ödemiş bulunuyorum. Elimdeki sözleşmede her yıl böyle bir kesinti yapılacağına dair herhangi bir bilgi yer almıyor. Ayrıca, krediye ait sigorta işleminin hangi şirket tarafından yapıldığı dekontta belirtilmemiş.

Hem kesilen 2.800 TL’nin iadesini hem de bu sigorta işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek bir yenileme ücretinin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 546-*****12. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.