Haberim Olmadan Hesabımdan Tekrar Sigorta Ücreti Çekildi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden çektiğim kredi kapsamında, ilk yıl kredi tutarımdan 2 yıllık sigorta bedeli zaten kesilmişti. Ancak bugün, hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden hesabımdan 2.800 TL tutarında sigorta bedeli tekrar çekildi. Bu işlemi fark ettiğimde hemen Alsancak şubesine giderek görüşme yaptım ancak bana “sigorta ile ilgili bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve bir numara verildi. Kredi ödemelerimi düzenli olarak, herhangi bir gecikme olmadan yapıyorum. Şimdiye kadar böyle bir kesintiyle hiç karşılaşmamıştım ve bu durum beni mağdur etti.

Hem kesilen tutarın iadesini hem de sigorta işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek bir yenileme ücretinin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 546 *******12. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.