to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Visa kredi kartımdan, fatura ödeme talimatlarına 300 TL’ye kadar Bonus kazanma kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında faturalarımı kartımdan otomatik ödeme talimatıyla ödedim ve bonuslarım hesabıma yansıdı. Ancak sonradan bazı fatura ödemeleri için kartımdan işlem faizi alındığını fark ettim.
Yaklaşık 5 aydır devam eden bu ödemelerde, kampanya ile 300 TL Bonus kazanmama rağmen toplamda 500 TL civarında faiz ödemiş durumdayım. Konuyu telefon bankacılığı üzerinden Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, bankanın sözleşmesi olmayan kurumlara ait faturaların ödenmesi durumunda işlem faizi alındığı ve bu faizi iptal edemeyecekleri bilgisi verildi. Bu bilgilendirme kampanya aşamasında açık ve net şekilde yapılmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve zarara uğramış hissediyorum.
Benden tahsil edilen tüm faiz tutarlarının eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca Garanti BBVA’nın, kendileriyle sözleşmesi olmayan kurumlara ait faturalar için otomatik ödeme talimatı almamasını veya alınacaksa da bu işlemlerden faiz kesileceğini müşteriye çok net ve anlaşılır şekilde önceden bildirmesini istiyorum. Kampanya bahanesiyle vatandaşın bu şekilde zarara uğratılmamasını, gerekli düzeltmelerin ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili 30 Eylül’e kadar geçerli olan “4 adet otomatik ödeme talimatı ver, 750 TL harcama yap, 3000 TL Bonus kazan” kampanyası kapsamında mağdur edildim. Kampanya mesajını aldıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşüp otomatik ödeme talimatlarını normal hesabımdan vermemin ...
Garanti BBVA Bonus Classic kredi kartıma tanımlanan “Sana Özel 3 ay fatura otomatik ödeme talimatıyla her fatura için 600 TL” kampanyasına Nisan 2025’te iki fatura ile katıldım ve Mayıs ayında toplam 1200 TL bonus kazandım. Kampanya koşulunu yerine getirdiğimden emin olmak için 4 ay boyunca otomatik...
Garanti BBVA Bonus Card’ım ile son 3 aydır otomatik ödeme talimatı verdiğim elektrik ve cep telefonu faturalarımda “işlem faizi” adı altında ücret kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 1046’dır. Bu durum bana en başta bildirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan faiz t...
Garanti BBVA’nın otomatik ödeme kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 2-3 hafta önce 6 adet faturamı kredi kartıma otomatik ödeme talimatı olarak verdim. Ancak, bu faturalar için kartımdan komisyon kesildiğini fark ettim. 3 gün boyunca mobil uygulamadan işlem yapmayı denedim fakat başarılı olamad...
Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden tanımlanan otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getirdim ve 4 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya kapsamında yaklaşık 9. Ay gibi bir dönemde 3.000 TL Bonus kazanmam gerekiyordu an...
Yorumlar