Garanti BBVA Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA müşterisi olarak, Ocak ayında Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yaptığımda bana uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu ile ilgili bir kampanya sunuldu. Giriş ekranında ve bildirim olarak gördüğüm bu kampanyada, Garanti BBVA’dan alacağım kredi kartı ile 1000 TL harcama yapmam durumunda 2000 TL Bonus kazanacağım belirtiliyordu. Bunun üzerine Bonus Trink kredi kartıma başvurumu Ocak ayı içerisinde yaptım ve kartım onaylandıktan sonra kampanya şartını sağlamak için 29 Ocak tarihinde akaryakıt harcaması şeklinde tek seferde 1000 TL tutarında alışveriş yaptım.

Kampanya koşullarına göre bonusun Şubat ayı içerisinde kartıma yansıtılması gerekiyordu; ancak ilgili sürenin geçmesine rağmen bonusum kartıma yüklenmedi. Bunun üzerine Şubat ayı içerisinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adımın kampanyaya katılanlar arasında görünmediği ve bu nedenle bonusun tarafıma tanımlanmadığı bilgisi verildi. Oysa kampanya, Ocak ayı içerisinde kart alan müşterileri kapsıyordu ve ben de başvurumu bu süre içinde yapmıştım.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanya bonusunun tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum; 1000 TL harcama karşılığında vaat edilen 2000 TL bonusun en kısa sürede Bonus Trink 4035 ile biten kartıma yatırılmasını talep ediyorum.