Garanti BBVA Hesabına Yansımayan 9.000 TL ATM Sıkışması

12 Şubat tarihinde Ankara Kuzu Kumru AVM, ortak kullanılan Tam ATM'de Garanti BBVA hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaparken 9.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi.

Olay sonrası Hoşdere garanti şube ile hem de 444’lü çağrı merkezi ile görüştüm, 11190388354 numaralı dosya kaydının açıldığı söylendi ancak daha sonra bu dosyayı görüntüleyemediklerini ifade ettiler. Günler geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Dosyaya ulaşamıyorlar ve kimsenin bilgisi yok!
Ortak ATM’de sıkışan 9.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilip Garanti BBVA hesabıma aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.