Garanti BBVA ATM’de Yatırılan 7.400 TL Hesaba Yansımıyor

9 Şubat saat 18.46’da İBB Özyurtlar AVM’deki Garanti BBVA ATM’sinden Garanti banka kartımla 7.400 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak hesaba geçmedi ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kere aradım. Her seferinde işlemin 4 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve verilen süreler aşıldı. Hem param blokede kaldı hem de mağduriyetim uzuyor.

ATM’ye yatırdığım 7.400 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca süreç ve gecikme konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.