Garanti BBVA Hesabımdan Moka’nın Yetkisiz Çekimlerine İade Ve İptal Talebi

Moka firmasına ait hiçbir hizmeti kullanmıyor ve herhangi bir aboneliğim bulunmuyorken, Garanti BBVA’daki bireysel hesabımdan iznim ve bilgim dışında düzenli olarak para çekimi yapıldığını fark ettim. Hesap ekstresinde bu işlemler “e/moka / tabii / TRT” açıklamasıyla görünmektedir.

Hesap hareketlerimi incelediğimde, 29 Aralık 2024 tarihinden başlayarak, 30 Ocak 2025, 1 Mart 2025, 28 Mart 2025, 28 Nisan 2025, 28 Mayıs 2025, 28 Haziran 2025, 28 Temmuz 2025, 28 Ağustos 2025, 28 Eylül 2025, 28 Ekim 2025, 28 Kasım 2025 ve 28 Aralık 2025 tarihlerinde her seferinde 99 TL olmak üzere tarafımdan onaylanmamış çok sayıda çekim yapıldığını gördüm. Toplamda uzun süredir devam eden ve tamamen haberim dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

Moka ile herhangi bir sözleşmem, üyeliğim, aboneliğim ya da açık rızam bulunmamaktadır. Buna rağmen hesabımdan bu şekilde düzenli olarak çekim yapılmasının nasıl ve hangi gerekçeyle mümkün olduğu konusunda hiçbir bilgim yoktur. Bu işlemler benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Tarafımdan onaylanmamış ve yetkilendirilmemiş bu ödemelerin tamamının, 29 Aralık 2024 tarihinden itibaren yapılan tüm tahsilatlar da dahil olmak üzere, eksiksiz ve ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adım üzerinden açılmış veya ilişkilendirilmiş olabilecek her türlü üyelik, abonelik, talimat veya yetkilendirmenin derhal iptal edilmesini ve bu aboneliğin/işlemlerin hangi tarih, kanal ve gerekçeyle başlatıldığına dair detaylı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.

Bilgim ve rızam olmadan gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.