to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hatalı Yasal Takip Kaydının Silinmesi Talebim Görmezden Geliniyor
T. C. Kimlik no: 10636**4140
ad-soyad: yusuf b**
telefon: 0535 606 **
e-posta: **[email protected]
Findeks üzerinden almış olduğum risk raporunda; “bildirimde bulunan finansal kuruluş sayısı: 1” ibaresi ile birlikte, Garanti BBVA tarafından tarafıma ait olduğu görülen ve yıllar önce tamamen kapatılmış olan bir kredili ürün borcuna dair halen aktif bir “yasal takip” kaydının bulunduğu tespit edilmiştir.
İlgili borç kaleminin yıllar önce tarafımdan ödenerek kapatıldığı, hatta bu durumun bankanız kayıtlarında da açıkça yer aldığına eminim. Buna rağmen, bu bilginin Findeks sisteminde halen görünmeye devam etmesi; hem finansal itibarımı zedelemekte hem de ticari faaliyetlerimi olumsuz yönde etkilemektedir.
Bu nedenle:
1. Garanti BBVA kayıtlarının tekrar incelenerek, söz konusu yasal takip bildiriminin hukuken ve fiilen artık geçersiz olduğunun tespiti,
2. Bu hatalı bildirimin acilen Findeks sisteminden silinmesi,
3. Gerekirse bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı bilgi verilmesi hususlarında gereğini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Kredi Kayıt Bürosu (KKB) raporumda, Garanti BBVA tarafından tarafıma ait bir borç görünmekte ve bu borç, halen aktif bir borç gibi kredi sicilime yansıtılmaktadır. Bu nedenle kredi notum 0’a düşmüş ve uzun süredir hem bireysel hem de ticari olarak kredi ürünlerinden yararlanamamaktayım. Söz konusu borç, geçmişte tarafıma defalarca sormama rağmen Garanti BBVA müşteri temsilcileri tarafından “borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde ifade edilmiştir. Ancak bugün gelinen noktada, bu borcun halen sistemde açık gözüküyor olması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan KKB kayıtlarını olumsuz etkiliyor olması tarafımda büyük mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca, borcun tamamının daha önce bir varlık yönetim şirketine devredildiği bilgisine sahibim. Dolayısıyla, eğer borç gerçekten devredilmişse, Garanti BBVA’nın bu borcu hâlâ kendi bünyesinde açık göstermesi hukuken ve fiilen uygun değildir. Bu bağlamda aşağıdaki sorularımın acilen yanıtlanmasını talep ediyorum: 1. Borç gerçekten var ise neden tarafıma bilgi verilmemiştir? 2. Borç yoksa neden KKB kayıtlarında hâlâ açık görünmekte ve kredi puanımı sıfıra çekmektedir? 3. Borç varlık yönetim şirketine devredildiyse, neden halen banka tarafında aktif olarak görünmektedir? 4. Bu hatalı kayıt nedeniyle oluşan kredi sicili bozulmasının sorumluluğu kimdedir ve bu mağduriyet nasıl giderilecektir? Bu konuda yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini, hatalı kayıtların KKB nezdinde düzeltilmesini ve kredi notumun eski haline dönmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK, TBB ve gerekli yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm
Gösterilen borcun geçmişte ödendiğine dair ibraname ektedir.
