Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi
Garanti BBVA Güvensiz Ve Ciddiyetsiz Banka Anlayışı

ID:29357069

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Güvensiz Ve Ciddiyetsiz Banka Anlayışı

Erol

Garanti BBVA

12 Temmuz 2024 10:07

5.713

Dün akşam saat 21.40'de, 17.40'da hesabımdan (Garanti BBVA Bonus Card) Sunexpress 105,04 Euro, Trendyol: 341,94 TL, 250 TL, 126,00 TL ve 233,99 TL ardı ardına şüpheli işlem yapıldı. İvedilikle bankayı aradım kartı kapattırdım yenileme için. Kartım kayıp veya çalıntı değil, üzerimdeydi ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Dekontta karşı tarafın IBAN'ı veya başka bir bilgi bulunmuyor, sadece Sunexpress Uçak Bileti' olarak ve Fransa olarak gözüküyor, ayrıca hemen arkasından ardı ardına Trendyol'da yemek vs. İşlemler yapılmış, hala beklemedeyken bankadan bir arama gelmiyor ama kredi verelim diye günde 10 kere arıyorlar... Önce ekstreye yansımasını bekliyor itiraz edebilmek için. Benimle aynı şekilde aynı pos üzerinden mağdur olan bir şikayet de oldukça fazla sayıda yaşanmış. Öyle gözüküyor ki bu kullanıcı kaynaklı olamaz bir yerde güvenlik zafiyeti var. Bir de 3D Secure olmadan internetten çekime nasıl izin verilir ben bunu merak ediyorum. Ne şifre isteniyor ne haberimiz oluyor. Habersizce hiçbir soru sorulmadan kartımızdan çekim yapılabiliyor. Çok sinirli ve sabırsızlıkla bekleme içindeyim; kendi banka hesabımdan izinsiz ve habersiz işlem yapılmasını kabul edilemez buluyorum ve yapılan işlem için ücret iadesi talep ediyorum. Güvenlik konusunda iyileştirme yapılmasını istiyorum.

Erol

22 Temmuz 2024 14:01

11 Temmuz 2024 tarihli tarafıma ait olmayan Bonus kartı harcamasına ait herhangi bir gelişme olmamıştır, sadece 11.07.2024 tarihli 17.40'da hesabımdan (Garanti BBVA Bonus Card) Sunexpress 105,04 ücret iadesi yapılmış olup, diğer harcama (Trendyol: 341,94 TL, 250 TL, 126,00 TL ve 233,99 TL) ile ilgili bir geri dönüş olmamıştır, 11 Temmuz 2024 tarihinde yapılan tüm harcamaların tarafıma ait olmadığını söylediğim halde, Garanti BBVA 'dan hiçbir açıklama ve gelişme olmamıştır, Oysa ki Trendyol ile iletişime geçilerek, tarafıma ait banka kartından illegal şekilde yapılan harcamalar kolaylıkla bulunabilirdi, banka bu konuda hiçbir şey yapmamaktadır, Ben bu alışverişin benim tarafımdan Trendyol 'dan yapmadığımı ispat ederim, Banka bu alışverişi benim yaptığımı ispat edebilir mi?! Bu konuda Garanti BBVA 'dan kesinlikle şikayetçiyim, gerekli tüm yerlere şikayetimi bildireceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Garanti Bonustan Kartımdan Bilgim Dışında Toplam 5480 TL Para Çekildi

Merve

Garanti BBVA

13 Şubat 2024 23:23

8.072

Bu akşam saat 21.40'de, 22.26'da hesabımdan 2.740 TL, 2.340 TL ve 400 TL ardı ardına şüpheli işlem yapıldı. İvedilikle bankayı aradım kartı kapattırdım yenileme için. Kartım kayıp veya çalıntı değil, üzerimdeydi ve herhangi bir alışveriş yapmadım. Dekontta karşı tarafın IBAN'ı veya başka bir bilgi b...

2 Destek

4 Yorum

Kartım Elime Geçmeden Şüpheli İşlem Ve Bankanın Sorumluluk Almaması

Bilge

Garanti BBVA

05 Haziran 2025 10:45

1.600

29.05.2025 tarihinde kredi kartımı yeniledim beni arayan müşteri temsilcisinin ısrarıyla. O gün müşteri temsilcisi herhangi bir güvenlik açığının olmadığını kesinlikle bununla ilgili bir şüphe duymamam gerektiğini söyledi. (Daha önce kartımın kapatma sebebi de yine bilgim dışında çekim yapılmış olma...

Alican sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA İşlem İtirazıma Yanıt Verilmiyor

Alican

Garanti BBVA

22 Haziran 2024 19:44

1.692

13/12/2023 tarihinde bilgim dışında kartımdan 39,90 dolarlık yurt dışı çekimi gerçekleşti. Aynı gün müşteri hizmetleri ile görüşüp işlem itirazında bulundum. İşlemimin 60 gün ila 180 gün arasında sonuçlanacağı bildirildi. İlerleyen zamanlarda konuyla alakalı tekrar görüşme sağladım, işlemimi görüntü...

Garanti BBVA İşlem İtirazıma Yanıt Verilmiyor

Buket sonucu yetersiz buldu

Garanti Bankası İşlem İtirazı Ve Güvenlik Zafiyeti

Buket

Garanti BBVA

12 Nisan 2024 11:29

3.461

Kart bilgilerim çalındı ve kredi kartımdan bilgim olmadan 4 kere toplamda 140€'luk işlem yapıldı. Banka sadece bir çekim için bana SMS gönderdi. Hesabıma girer girmez kartımı mobil bankacılık üzerinden kapattım. Bankayı aradım, işlemlere itiraz etmek için mobil uygulamaya yönlendirdi fakat harcamala...

Garanti Bankası İşlem İtirazı Ve Güvenlik Zafiyeti

2 Destek

Garanti BBVA Sanal Kart İşlem İtirazı

Serkan

Garanti BBVA

25 Kasım 2023 16:42

3.564

Merhaba, 17.11.2023 23:50 civarlarında Bonus sanal kartımdan 2 adet toplamda 3194 TL civarında yurt dışı harcaması yapıldığını tespit ettim. O gün hemen sanal kartı iptal ettim. İtiraz kaydı açmak istediğimde call center provizyondaki işlemin hesaba yansıması gerektiğini belirtti. Güvenliğin Garanti...