Hepsijet Teslimatında Kırk Bin TL Zarar Ve Cevapsızlık

Kargonomi üzerinden 14.04.2026 tarihinde Hepsijet ile teslim ettiğim ve 16.04.2026 tarihinde alıcıya ulaştırılan, yaklaşık 60 adet üründen oluşan gönderim alıcıya ulaştığında büyük ölçüde hasarlı durumdadır. Ürünlerin yaklaşık yarısı kırılmış ve kullanılamaz hale gelmiştir.

Gönderiyi hazırlarken paketlemeye azami özen gösterildi, ürünler korunaklı şekilde yerleştirildi ve kutunun dört ayrı noktasına açıkça “kırılır” ibaresi yazıldı. Buna rağmen taşıma sürecinde gerekli hassasiyetin gösterilmediği, paketlemenin dikkate alınmadığı ve ürünlerin özensiz taşındığı, ortaya çıkan hasar tablosundan net şekilde anlaşılmaktadır.

Bu durum sebebiyle yaklaşık 40.000 TL tutarında ciddi bir maddi zarara uğradım ve işim açısından da ciddi mağduriyet yaşadım. Hasarlı ürünlere ilişkin video ve fotoğraf kayıtları mevcuttur ve gerekli görülmesi halinde paylaşabilirim.

Konu ile ilgili olarak tarafımca e-posta ile bildirim yapılmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Sürecin bu şekilde cevapsız bırakılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Gönderime verilen zarar nedeniyle uğradığım yaklaşık 40.000 TL tutarındaki zararın tazmin edilmesini, hasar tespit sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve tazminat süreci hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı, buna rağmen öncelikli beklentimin Hepsijet’in mağduriyetimi hızla gidererek bu sorunu uzatmadan çözmesi olduğunu belirtmek isterim.

Ad Soyad:C** Y*****
Telefon:0533********52
Gönderi Takip Numarası:KJET24L3799F3EKE
Videolar ve görseller ektedir.