Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Teslimat
Teslim Edilmeyen İndirimli Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35750191

Teslim Edilmeyen İndirimli Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

16 Nisan 17:06

09.04.2026 tarihinde kızım Ezgi’nin Migros mobil uygulamasından, ilk siparişe özel 350 TL indirim kampanyasından yararlanarak Petimo üzerinden 15 kg’lik Royal Canin kedi maması siparişi verdik. Doğal olarak siparişin en geç 3 gün içinde adresimize teslim edilmesini bekliyorduk. Kargo takibinde 10.04.2026 tarihinde paketin teslimat şubesine ulaştığını gördük ancak 16.04.2026 tarihi olmasına rağmen paket tarafımıza teslim edilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca kargo şirketini aramam sonucunda en son barkod hatası olduğu ve şirketin mail adresine yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine, kargonun tarafımıza teslim edilmesini talep ederek kendilerine mail attık fakat yine herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme almadık. Migros müşteri temsilcisi ise baştan beri bu konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek sorumluluk almadı.

Son yaptığım görüşmede paketin göndericiye iade edileceği bilgisini öğrendim. Ne Migros ne de Hepsijet tarafında müşteri memnuniyetine önem verildiğini bu süreçte maalesef görmüş olduk. İndirimli olarak aldığımız siparişimiz hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan iade edildi, biz de hem ürünümüzden hem de kampanya avantajından mahrum bırakıldık.

853117444 numaralı bu siparişimize ilişkin olarak, indirim hakkımız korunarak aynı ürünün adresimize sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimizi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyoruz.

teslim-edilmeyen-indirimli-siparis-ve-bilgilendirme-eksikligi-4.docx

teslim-edilmeyen-indirimli-siparis-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.docx

Royal Canin

Migros

16 Nisan 17:20 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Elif

16 Nisan 17:58

Zaten defalarca aradım. Herhangi bir destek alamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Migros Sanal Market'te Mağduriyet

Hasan

Migros

30 Eylül 2025 00:50

29.09.2025 Pazartesi günü saat 16:26’da Migros Sanal Market üzerinden, Ankara Etimesgut Topçu Mahallesi ***. Cadde adresine teslim edilmek üzere, sipariş numarası #729055181 ile 1000 lira alışverişe 100 lira indirim kampanyasından yararlanarak toplamda 1005 lira tutan ürünleri kredi kartımla 905 lir...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve İade Talebi

Muhammed

Migros

08 Mart 21:46

143

8 Mart saat 18.21’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Isparta’da bulunan “bir Dünya İskender Evi” adlı restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak güncellendi. Bunu...

Şükriye sonuçtan hiç memnun değil

Migros'ta Fazla Çekilen Tutar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Şükriye

Migros

17 Ocak 00:08

383

Migros online siparişlerimde son dönemde peş peşe yaşadığım aksaklıklardan dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. 1 Ocak tarihindeki ilk siparişimde ürünler eksik teslim edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, gün içinde eksik ürünlerin getirileceği ve mağduriyetimin gideril...

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartına Uymayan Teslimat, Ürün Eksik Verildi

Recep

Migros

13 Ocak 23:52

784

Migros’ta zeytinyağı da 2 al 1 öde kampanyası ile mağaza teslimatı olarak 4 adet ürün siparişi verdim; yani 4 al 2 öde olması gerekiyordu. Neyse, ben ödemeyi yaptım, mağazaya gittim ancak bana 2 adet ürün verildi. Sistem 2 adet ürünümü silmiş ve benim gibi o saatlerde 4‑5 kişi daha aynı mağduriyeti ...

Migros Sanal Market’te Tekrarlanan Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ebru

Migros

13 Ocak 14:39

168

11 Ocak 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Ankara Taurus AVM bölgesinden teslimatlı olacak şekilde toplam 11.455 TL tutarında alışveriş yaptım. Her zamanki gibi yine bir ürünüm eksik gönderildi; Keskinoğlu 15’li büyük boy yumurta siparişim tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 7957103...

Tüm Migros Teslimat Şikayetlerini Gör