Garanti BBVA Garanti Kurtköy Şubesi Gişedeki Çalışanlar

Garanti Kurtköy şubesine 28/05/2024 tarihinde gittim. 08:55 saatinde beklemeye başladık. Saat 9:10 oldu. Personeller halen masasında değil ve sohbet edip kahvaltı yapıyorlardı. Sabırla bekledik, sonra H**** diye bir müşteri geldi. Daha bir tane müşteri bile almadan çalışan personel, 'H**** Bey'i alır mısın?' diye diğer arkadaşına seslendi ve arkadaşı da H**** Bey'i aldı. Beklemeye devam ettim, benim sıram yandı. Gişeye doğru yöneldim ve oturdum. Para yatıracağımı söyledim. 'Ne kadar?' diye soruldu, rakamı söyledim. 'Of' şeklinde diğer arkadaşına seslenerek parayı almasını söyledi ve söylenerek 'Kahvaltımı bile yapamadım. Sizle mi uğraşacağım?' diye seslendi. Ben de doğal olarak, 'Tabii ki uğraşacaksınız, sizin mesainiz 9:00'da başlıyor, bilgisayarlar açık şekilde müşteriyi karşılamanız gerekiyor.' diye söyledim. 'Sizin müşteri olmanız, haklı olmanız anlamına gelmez. Bakmak zorunda mıyım?' diye cevap verdi. Ben de, 'Hanımefendi, işleminizi yapın, diyaloğa girmenize gerek yok.' dedim. Hanımefendi, işlem sırası bende olmasına rağmen bizi kaldırmak için elinden geleni yaptı ve diğer arkadaşı para sayma işlemi yapsın diye diretti. Ben de bunun mümkün olmadığını, zaten gereksiz şekilde bekletildiğimizi ve işlemimin yapılması gerektiğini söyledim. Geçen seferde aynı şekilde söylendi. Parayı verdim. Sayarlarken dışarıda bekledim ve üzerine benim paramın sayılması bitmesine rağmen araya aldıkları müşterinin işlemi uzun sürdüğü için boşuna yarım saatimden olduğumu söyledim. Bunu kabul etmediğimi ve işlemin yapılmasını talep ettim. Arkadaş ısrarla kalkın diye diretti, yetersiz personel olduğunu ve eksik personellerin yerine de çalıştıklarını belirtti. Bu şekilde Garanti BBVA'nın yüzü bu arkadaş kesinlikle olamaz ve şubede maalesef genel olarak laubalilik mevcut. Bu kadar olaya rağmen şube müdürü ortada dahi yoktu. Müdürle görüşebilirmişiz dediğimde de kendisi müsait değil, biz ilgilenelim denildi. Eşimin yanında maruz kaldığımız kabalık hiç hoş değil. Daha detaylı şekilde mail olarak da ilettim, gişedeki arkadaşın da ismini belirttim. Konunun takipçisiyim.