to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımla çocuğumun okul eğitim ücretini 286.284 TL olarak tek çekim ödedim. Ödemeyi yapmadan önce Garanti Bankası’nın eğitim kampanyasını inceleyip tek çekim işlemlerin 6 taksite bölündüğünü gördüm, ardından SMS göndererek kampanyaya katıldım ve ödememi bu karta yönlendirdim.
İşlemden birkaç gün sonra ekstreme baktığımda, kampanya şartlarına rağmen ödemenin 6 taksite bölünmediğini ve tutarın tamamının benden talep edildiğini gördüm. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin kartın son ödeme tarihinde yapıldığı için sistemsel bir sebeple taksitlendirme yapılamadığını, talep açacaklarını ve 3 iş günü içinde sorunun çözüleceğini söylediler. 6 Mart 2026 tarihinde saat 17:14’te Garanti BBVA’dan “alışverişiniz taksitlendirilmiştir” şeklinde SMS aldım; ancak mobil uygulamadan kontrol ettiğimde kart hareketleri oluşmasına rağmen ödememin hâlâ tek çekim göründüğünü ve tüm tutarın benden istendiğini fark ettim.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, haftanın son günü olduğu için işlemin tamamlanamadığını, Pazartesi gününe kadar düzeleceğini, düzelmezse yeniden aramam gerektiğini belirttiler. Pazartesi günü de düzelme olmayınca tekrar aradım; bu kez Salı günü tekrar aramam, o zaman kontrol edecekleri söylendi. Salı günü aradığımda sistemsel bir sorun olduğu ve yeniden talep açılacağı ifade edildi. Ben ise kartımın son ödeme tarihinin 10 Mart olduğunu, talebin her seferinde “3 iş günü” denilerek ötelenmesi halinde son ödeme tarihini geçeceğim için cezaya gireceğimi ve faiz işleyeceğini özellikle belirttim; işlemin öncelikli olarak yapılmasını istedim.
Bugün itibarıyla kredi kartımın son ödeme tarihinin üzerinden günler geçmesine ve yaklaşık 14 gündür 6–7 kez çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hâlâ taksitlendirme yapılmadı. Son ödeme tarihinden önce ödemem gereken taksit miktarı ne ise yalnızca o kısmı ödedim. Buna rağmen, okul ücreti için ödediğim tutarın kalan 5 taksitine ilişkin kısım ödenmemiş göründüğü için şu an faiz cezası yansıyor.
Garanti BBVA’nın ilan ettiği eğitim kampanyasına SMS ile katılmış olmama, defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve “taksitlendirildi” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen işlemim fiilen 6 taksite bölünmemiş durumdadır. İşlemin, kampanya kapsamında geriye dönük olarak söz verildiği şekilde 6 taksite bölünmesini ve bu süreç boyunca haksız yere işleyen faizlerin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde 310.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. İşlemden önce BonusFlaş uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya katıldım ve işlemin 5 taksit olarak gerçekleştirileceğine dair uygulamada “5 taksit yapıldı” şeklinde bildirim aldım. Buna rağmen kredi ka...
31 Temmuz Cuma günü Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, eğitim harcamalarında 3 taksit kampanyasına katılarak kızımın okuluna ödeme yaptım. Aynı gün işlemi taksitlendiremeyince müşteri hizmetlerini aradım ve kampanya kodumu paylaşarak kontrol edilmesini istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kampany...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 28 Şubat tarihinde yaklaşık 435.000 TL tutarında online okul ödemesi yaptım. BonusFlaş uygulamasında yer alan eğitim kampanyası kapsamında bu ödemenin 6 taksite bölüneceğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim, ancak harcama ekstreme tek çekim olarak yansıtıldı ve bu d...
Garanti Bonus kredi kartımla 09.03.2026 tarihinde özel bir okula yaklaşık 264.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. İşlem öncesinde Garanti Bankası’nın eğitim harcamalarında 7 taksit kampanyasına katıldım ve ardından ödemeyi gerçekleştirdim. Dijital slipte de ödemenin 7 taksit olarak yapılacağı ...
Garanti BBVA kredi kartımla 28 Şubat tarihinde yaklaşık 35.600 TL tutarında okul harcaması yaptım. Bu harcamadan dolayı kampanya kapsamında taksit kazanmıştım ancak harcamam kartıma taksitli olarak yansıtılmadı. Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldı ve bugün itibarıyla he...
Yorumlar