Garanti BBVA Bonus Platinum Kart Aidatının Tam İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Platinum 7016 ile biten kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Kartım üzerinden dört adet otomatik ödeme talimatım bulunuyor ve ayrıca birçok yatırım işlemini de Garanti üzerinden gerçekleştiriyorum. 13 Şubat 2026 tarihinde hesap özetime 1.439,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve kesilen yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Hem kart verip kullanım teşvik edilirken bu kadar yüksek bir aidat alınması, hem de uzun süredir düzenli müşteriniz olmama rağmen bu konuda kolaylık sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Diğer bankalar, benzer durumlarda müşterilerine hem aidat iadesi hem de kalma sözüne ek olarak puan gibi avantajlar sunarken, Garanti’den böyle bir yaklaşım görememek üzücü oldu.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 1.439,50 TL’ye karşılık yalnızca yaklaşık 320 TL civarında komik denilebilecek bir iade önerildi. Aradaki uçurum, bankanın müşterisine verdiği değeri sorgulamama neden oldu. Aktif olarak kullandığım, fatura ödemelerimi ve yatırım işlemlerimi yürüttüğüm bir bankadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Kesilen yıllık kart aidatının tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iadesini istiyorum. Sorunum çözülürse Garanti ile çalışmaya devam etmek isterim; ancak bu tutumda ısrar edilirse, bankanızla olan ilişkimi en kısa sürede sonlandırmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.