Garanti BBVA Bonus Kredi Kartıma Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 11. Ay ekstreme 1.500 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücret tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir.

İlgili yasal düzenlemeler kapsamında bu tür ücretlere itiraz hakkım bulunmaktadır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 12 yıldır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu şekilde bir ücretlendirme yapılması müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur.

Kesilen yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.