Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Aidatı Çelişkili Bilgilendirme

Garanti BBVA Bonus kredi kartı başvurumu bugün mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru ekranında “maaş müşterisi olduğunuz için kart aidatı ücreti yansımayacak” şeklinde açık bir ibare bulunuyordu. Özellikle ileride sorun yaşamamak için ekran görüntüsü almak istedim ancak uygulama buna izin vermedi.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranda “kart aidatı yansımayacak” yazmasına rağmen tarafıma kart aidatının yansıtılacağı bilgisi verildi. Uygulamadaki bilgilendirme ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgi birbiriyle çelişmektedir.

Maaş müşterisi olarak, başvuru ekranında belirtilen “kart aidatı yansımayacak” bilgisinin geçerli olmasını ve kredi kartıma hiçbir şekilde kart aidatının yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve aranarak net bir dönüş yapılmasını rica ederim.