Garanti BBVA Bonus Kartında Yetkisiz 450 TL İşlem İptali Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, bilgim ve açık onayım dışında “Avea web sitesi kontör sa” açıklamasıyla 8 Mart 2026 tarihinde 450 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem tarafımdan kesinlikle yapılmamıştır ve bu işleme herhangi bir onay vermediğimi açıkça beyan ederim.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden harcama itirazında bulundum ve 1225789 referans numaralı başvurum oluşturuldu. Ancak başvurumdan şu ana kadar herhangi bir olumlu sonuç alınamamış, aksine işlemin tarafımca onaylandığı yönünde bir değerlendirme tarafıma iletilmiştir. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyor, ilgili harcamayı yapmadığımı ve onaylamadığımı tekrar vurguluyorum.

Bu olayın, bankanın güvenlik altyapısı ve işlem doğrulama süreçleri bakımından ciddi şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin kamuya açık platformlarda da dile getirilmiş olması, bu tür işlemlerin münferit olmayabileceğine işaret etmektedir. Bu nedenle, Garanti BBVA nezdinde gerekli teknik ve idari incelemelerin titizlikle yürütülmesini ve güvenlik açıkları varsa bunun tespit edilerek giderilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ilgili kredi kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Tüm bu sebeplerle, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 450 TL tutarındaki söz konusu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.