Garanti BBVA Bonus Kartıma Yapılan İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemlerin İptali Ve İadesi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın sonu 2037 ile biten kartımdan, tamamen bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı harcamalar yapıldığını fark ettim. 01.12.2025 tarihinde 49.998,00 TL, 02.12.2025 tarihinde ise 49.999,00 TL ve 54.999,00 TL olmak üzere toplam üç adet tek çekim işlem iyzico üzerinden mi.com adına yansımıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım ve herhangi birine kart bilgisi, internet bankacılığı ya da şifre paylaşımım olmadı. İşlemler gece saatlerinde gerçekleştirilmiş ve tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.

Olayı fark eder etmez Niğde Merkez şubesine ve Garanti Bankası müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak itirazlarıma olumsuz yanıt verildi, işlemlerin arkasında duruldu. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, savcılığa suç duyurusunda bulundum ve siber polise tüm dekont ve bilgi/belgelerimi teslim ettim.

Bu süreçte güvenlik endişesi sebebiyle tüm kartlarımı ve internet bankacılığımı kapattım, kart limitim dolduğu için ödemeleri yapabilmek adına çevremden borç almak zorunda kaldım ve şu an borçlu durumdayım. Tüm bu mağduriyet, tamamen bilgim dışında yapılan bu üç işlemden kaynaklanmaktadır.

Garanti BBVA’dan talebim, iyzico/mi.com üzerinden görünen ve tarafımca yapılmayan bu üç izinsiz işlemin iptal edilmesi ve toplam tutarların kartıma eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.