to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartı 2.000 TL Puanı Yüklemedi
Garanti BBVA’dan kullandığım 100.000 TL faizsiz kredi kapsamında, şube yetkilisi tarafından yeni müşterilere özel bir kampanya olduğu, kredi kartı çıkarmam ve bu kartla 4.000 TL harcama yapmam durumunda 2.000 TL Bonus puan kazanacağım açıkça ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek Garanti BBVA Bonus kredi kartını aldım ve Ağustos ayı içinde belirtilen tutarda harcamayı yaptım.
Buna rağmen vaat edilen 2.000 TL Bonus puan hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bonusun 10 Ekim 2026 tarihinde yükleneceği söylendi ancak bu tarihte de herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine başvurarak şikayet kaydı açtım, bu kez de şubeyle görüşmem gerektiği ifade edildi. Şube yetkilisinin verdiği bilgiye güvenerek tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ Bonus puanım tanımlanmadı.
Şube personelinin yapmış olduğu bilgilendirme ile kampanya koşullarının ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarımın incelenmesini, tarafıma vaat edilen 2.000 TL Bonus puanın gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Aksi durumda, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ilgili yasal mercilere başvuruda bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
