to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kampanya Bonusunu Hesaba Yüklemedi
Garanti Bankası’nın Ağustos ayı “Bonus Dijital kredi kartına başvur, 30 Eylül’e kadar 1000 TL harcama yap, 5 Ekim’de 3000 TL Bonus yatsın” kampanyasına katıldım. 6 Ağustos’ta Bonus Dijital kredi kartı başvurumu yaptım, 17 Eylül’de de kampanya şartlarını sağlamak için 1300 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, 5 Ekim tarihinde tanımlanması gereken 3000 TL Bonus tarafıma yüklenmedi. Mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde de bu bonusa ilişkin herhangi bir tanımlama göremiyorum.
Durumu bankanın web sayfasındaki şikayet formu üzerinden ilettim ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. Kampanya şartları açık olmasına rağmen taahhüt edilen bonusun yatırılmaması, müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir uygulamadır. Elimde kampanya metni ve sürece ilişkin ekran görüntüleri bulunmaktadır; gereken tüm belgelerle birlikte BDDK ve CİMER nezdinde de resmi şikayet başvurusu yapacağımı, sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak hak ettiğim 3000 TL bonusun derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan bu yanıltıcı uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
