to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kampanyasını Tamamladım, 290 TL Bonus Puanım Yüklenmedi
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlanan, bana özel bir kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında 19.300 TL harcama yapmam halinde 290 TL Bonus puan kazanacağım belirtilmişti. Kampanya 31 Aralık son gün olacak şekilde tanımlanmıştı. Belirtilen tarih aralığında yaklaşık 23.000 TL harcama yaptım, yani kampanya şartı olan tutarın da üzerine çıktım. Buna rağmen son gün sistemde sanki yeterli harcama yapmamışım gibi göründü ve kampanya puanım yüklenmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamamın yeterli olmadığını, yaklaşık 5 bin küsur tl eksik olduğunu söylediler. Ben de tek tek kontrol edilmesini talep ettiğimde, ne kadar harcama yaptığımı göremeyeceklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Harcamayı yapmış, şartları sağlamış olmama rağmen kampanya puanımı alamıyor olmam ve bununla ilgili detaylı bir inceleme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kampanya koşullarını sağladığım halde yüklenmeyen 290 TL Bonus puanımın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Garanti BBVA kredi kartımı iptal etmeyi düşünüyorum.
