Garanti BBVA Bonus Gold Trink Kartı Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus Gold Trink kredi kartımı İstanbul Kurtköy şubesine bağlı olarak aktif şekilde kullanıyorum. 11.09.2026 tarihinde kartımdan 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önce de 09.09.2025 tarihinde benzer bir kesinti yapılmıştı ve bu durumla ikinci kez karşılaşıyorum.

Kartımdan her yıl düzenli olarak “yıllık kart ücreti” adı altında kesinti yapıldığını, 11 Eylül 2026 tarihli hesap özetime yansıyan “Eylül 2025 – Ağustos 2026 dönemi kredi kartı yıllık üyelik ücreti” ifadesini gördükten sonra fark ettim. Bu ücretlendirmelerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Müşteri numaram 6609152, Bonus Gold Trink kredi kartımın son dört hanesi 5406’dır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezinde net bir çözüme ulaşamadım. Mobil uygulama üzerinden de itiraz edebileceğim, dilekçe veya başvuru oluşturabileceğim bir alan bulamadım.

Herhangi bir bilgilendirme ve açık onayım olmadan tahsil edilen bu 1.282 TL tutarındaki yıllık kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca 2024 yılından bu yana Bonus Gold Trink kredi kartımdan “yıllık kart ücreti” veya benzeri isimlerle tahsil edilmiş tüm kart aidatlarının geçmişe dönük olarak incelenerek tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve talebim doğrultusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.