Garanti BBVA Bonus Gold Kart Yıllık Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Gold kredi kartımdan 16 Ekim’de 1.700 TL tutarında yıllık kart ücreti çekilmiştir. Ekstrede “yıllık kart ücreti” ve “kart ödeme güvencesi” adı altında kesinti yapıldığını görüyorum ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının ve ilgili kesintinin iadesini talep ettim ancak “öyle bir şey yok” denilerek talebim dikkate alınmadan adeta baştan savıldım. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve düzenli harcama/yapılandırma yapan biri olarak bu tutarın tarafıma yansıtılmasını ve talebimin bu kadar kolayca reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yasal düzenlemeler ve bankacılık uygulamaları çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen yıllık kart ücretinin ve “kart ödeme güvencesi” adı altındaki tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.