Garanti BBVA Bonus Flexi Kartımda 1000 TL Bonus Yüklenmedi

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımla “Size özel 750 TL harcayın, 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. 15 Aralık tarihinde kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek toplam 750 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya şartlarına göre Bonus puanlarının kartıma yüklenmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ yükleme yapılmadı.

Harcamalarımı online olarak gerçekleştirdim ve kampanyaya katıldığıma dair onay mesajım ile ekran görüntülerim mevcut. Kullanmış olduğum Bonus Flexi kartımın son dört hanesi 0015’tir. Bu kampanyayla ilgili daha önce hiçbir sorun yaşamamıştım. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, aynı gün içinde puanların yükleneceği bilgisi verildi fakat buna rağmen henüz bir gelişme olmadı.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1000 TL Bonus puanımın, gecikmeksizin kartıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.