Garanti BBVA Bonus Flexi Kampanyasında 400 TL ParaPuan Eksik

Garanti BBVA Bonus Flexi kartımla Shell Gür Petrol Ürünleri Saray Mah. Küçüksu Cad. No:60/3 adresindeki istasyondan 13, 21, 26 ve 28 Haziran tarihlerinde sırasıyla 1.500 TL, 1.400 TL, 1.400 TL ve 1.400 TL tutarlarında toplam dört kez alışveriş yaptım. Bu alışverişleri, Bonus Flexi kart ve 450 TL ParaPuan kampanyası kapsamında, dört alışverişe toplamda 400 + 50 = 450 TL ParaPuan kazanacağım şeklindeki şartlara güvenerek gerçekleştirdim. Ancak kampanya sonunda hesabıma 450 TL yerine sadece 50 TL ParaPuan yüklendi.

Bu durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde konuyu başka bir birime bağlamak istediler fakat sistemde hata olduğu söylenerek görüşme tamamlanamadı ve sorun çözüme kavuşmadı. Ne kampanya şartlarıyla ilgili net bir açıklama alabildim ne de eksik yatırılan ParaPuan yüklendi.

Kampanya şartlarına uygun şekilde yaptığım toplam dört alışveriş karşılığında, tarafıma eksik kalan 400 TL ParaPuan’ın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.