Garanti BBVA Bonus Dijital Kartımdan Onaysız Uber İşlemleri Ve Borç İtirazı

Garanti BBVA Bonus Dijital kredi kartımdan 09.02.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, Uber pending adıyla arka arkaya gerçekleştirilen 5 farklı işlemle toplam 47.448,69 TL tutarında harcama yansıtılmıştır. İşlemlerin yapıldığı saatlerde uyuyor olduğum için bu harcamaları ancak yaklaşık 2 saat sonra fark ettim ve hemen bankayı arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonucunda kartım iptal edildi ancak işlem itirazını ancak 24 saat sonra yapabileceğim söylenerek herhangi bir iptal ya da bloke işlemi uygulanmadı.

Provizyonun amacı para karşı tarafa geçene kadar tutarı güvende tutmak iken, bu süreçte bankam bu işlemleri iptal etmedi ve 24 saat sonunda söz konusu harcamalar dönem içi işleme dönüştü, yani tarafıma borç olarak yansıtıldı. 1202560 dilekçe numarası ile itirazımı resmi olarak yaptım. 11.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise işlemlerle ilgili değerlendirmenin 60 gün içinde sonuçlandırılacağı, bu sürecin sonucunun da olumlu olacağına dair net bir teyit verilemeyeceği ifade edildi.

Şu an bana ait olmayan 47.448,69 TL’lik bu borcun 23.02.2026 son ödeme tarihine kadar ödenmesi bekleniyor ve bu tutarı ödeyemiyorum. Bu nedenle gecikme faizi ve ek maliyetlerle karşı karşıya kalacağım açıkça ortadadır. Söz konusu borca ilişkin işlemlerin acilen incelenmesini, bu harcamaların iptal edilerek tarafıma yansıtılan tutarın ve bu süreçte işletilecek faiz başta olmak üzere tüm ek masrafların silinmesini talep ediyorum.

Ayrıca bankanın çağrı merkezi süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapmamakta ve somut bir çözüm sunmamaktadır. Bankanın bu açık şekilde iznim ve onayım olmadan gerçekleşen haksızlık işlemlerini provizyon aşamasında iptal etmemesi ve bu işlemlerden doğan faizi tarafıma yansıtması halinde, kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ve onayım olmaksızın gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili, anlık aksiyon almamaları sebebiyle savcılık ve ilgili kurumlar nezdinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.