to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait, yaklaşık 6 aydır kullandığım Bonus business kredi kartımı kapattırmak için 24.12.2025 tarihinde saat 19:28 civarında müşteri hizmetleri hattını aradım. Ancak kartımı kapatmamak için adeta telefona bakmıyorlar; yaklaşık 38 dakika boyunca hatta bekletilip sadece piyano müziği dinledim.
Kapatma talebimle ilgili hangi birime aktarılırsam aktarılayım, çalışanların bile kapatma biriminden haberi yok gibi davranmaları ve her aktarım sonrasında tekrar müzik dinlemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda da beşinci kez farklı bir yere aktarılmış durumdayım ve hâlâ en basit talebim olan kredi kartı kapatma işlemim gerçekleştirilmiyor. Tarafımdan herhangi bir ek ücret, borç ödeme ya da farklı bir işlem talep edilmedi; sadece oyalandım.
Sonu 3027 ile biten Bonus business kartımın, talebim doğrultusunda hiçbir ek koşul ve gecikme olmadan derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, ayrıca bu kadar uzun süre gereksiz bekletilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası'nın yıllardır müşterisi olmama rağmen, 26.11.2025 tarihinde Bonus kredi kartımla ilgili yaptığım taksitlendirme işlemi sebebiyle banka kaynaklı çok ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Çağrı merkezini arayarak aldığım yönlendirme doğrultusunda, öncelikle kredi kartımın minimum ödeme tu...
30.10.2025 tarihinde saat 19:53’ten itibaren Garanti Bankası Bonus kredi kartımın iptali için müşteri hizmetlerini (0850 222 0 333) aradım. Müşteri temsilcisine iptal talebimi ilettim, beni ilgili birime aktardı. Ancak o andan itibaren “bütün müşteri temsilcilerinin başka müşterilerle ilgilendiği” g...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 1018) toplam 1.000₺ limiti bulunmasına rağmen, kartıma 842 TL yıllık aidat kesintisi yansıtıldı. 28.10.2025 günü saat 10:52’de 4440333 Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle 28 dakika süren bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Aidatın iadesi iç...
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus ve...
25 Ekim 2025 tarihinde saat 14:37’de Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Bonus Kartımdan yıllık kart aidatı kesildiğini bildirdim. Kart aida...
Yorumlar