to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatkalı’nın kendi sitesi üzerinden 5 Mayıs’ta üç ürün için 6034180 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünlerin 8 Mayıs’a kadar teslim edileceği yazdığı için, özellikle seyahatimden önce elimde olması amacıyla bu siparişi oluşturdum ve 4.400 TL tahsil edildi.
Teslim tarihi yaklaşırken yetkililere ürünlerin acil olduğunu özellikle belirttim. Bana siparişimin seyahatime kadar kesinlikle yetişeceği söylendi. Buna rağmen 8 Mayıs’a kadar teslim edilmediği gibi, 14 Mayıs’a geldiğimizde siparişimin hâlâ kargoya dahi verilmediğini gördüm. Sepetimde hiçbir ön sipariş ürünü olmamasına rağmen bu kadar gecikme yaşanması ve buna rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sonuçta bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için 14 Mayıs itibarıyla siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Benim esas şikayetim, siparişin gecikmesinden çok, sürecin baştan sona yanlış ve bilgisizce yönetilmesi, verilen teslimat sözlerinin tutulmaması ve müşteriye doğru, zamanında bilgi verilmemesi. Süreç yönetimiyle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Vatkalı sitesinden alışveriş yaptım. Sipariş verdikten sonra hesabımda 'kargoya verildi' olarak görünüyordu, ancak kargo takip kısmında nerede olduğu belirtilmemişti. Bir hafta sonra müşteri hizmetlerine yazdım, siparişimin kargoda olduğu söylendi. Ancak ben yazdıktan sonra kargoya verildi ve kargod...
Vatkalı internet sitesinden 18 Mart’ta toplam 2.704 TL tutarında, kredi kartı ile pantolon siparişi verdim. Ürün 27 Mart’ta elime ulaştı ancak bedenleri uymadı. Bunun üzerine 1 Nisan tarihinde iade etmek istedim fakat siteleri sipariş tarihinden itibaren 14 günü baz aldığı için sistem üzerinden iade...
14.02.2026 tarihinde Vatkalı mağazasına DHL Kargo ile, #5981221 numaralı siparişime ait ürünün iadesini toplam 1.974 TL tutarında olacak şekilde gönde...
Vatkalı markasının online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünü, ertesi gün iade ettim ve ürün kısa sürede firmaya ulaştı. Sistemlerinde iadem “ödeme yapıldı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yatırılmadı. Sipariş numaram 60034...
Vatkalı markasından aldığım ürünlerin bir kısmı beden olarak uymadığı için iade ettim ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretim henüz tarafıma yansımadı. Ayrıca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve yazdıklarıma da cevap verilmiyor. İade işlemini 9 Aralık 2025 tarihin...
Yorumlar