to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Söz Tutulmadı, Yıllık Kart Ücreti İade Edilmiyor
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus verileceği ve yıllık kart ücretinin de silineceği sözlü olarak iletildi. Bu sözü dikkate alarak kartımı kapatmadım ve kullanmaya devam ettim. Ancak buna rağmen kartıma yıllık ücret yansıtıldı ve herhangi bir iade yapılmadı.
Kartım hâlâ aktif durumda ve müşteri temsilcisinin verdiği sözün tutulmasını, 841,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 5013.
Gelişme
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Görüşmede bana, kartı 9 ay boyunca kapatmamam halinde 860 TL Bonus verileceği ve yıllık kart ücretinin de silineceği sözlü olarak iletildi. Bu söze güvenerek kartımı kapatmadım ve kullanmaya devam ettim.
Ancak buna rağmen kartıma yıllık ücret yansıtıldı ve herhangi bir iade yapılmadı. Kartım hâlâ aktif durumda. Müşteri temsilcisinin verdiği sözün tutulmasını ve 841,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 5013. Ayrıca, 24 Ekim’de kart ödemem olduğu için acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Henüz kimse dönmedi ayın 24'üne kadar ödemem de gerekiyor ya bu ne rahatlık bir dönüş sağlayın cidden tüm ödemelere rağmen hesaplarımı sileceğim cidden garantiden bu ne saçmalık?!
