Garanti BBVA Bloke Edilen 1750 TL Teminatın Geri Ödenmemesi Ve Limit Artışı Reddi

Garanti BBVA Elazığ Merkez şubesinin müşterisi olarak kullanmakta olduğum kredi kartı için benden 1.750 TL teminat bedeli alınmış ve kart limitim 2.500 TL olarak tanımlanmıştır. Yaklaşık 4 aydır bu teminat tutarı bloke durumda tutulmaktadır.

Kredi kartımı 3 aydan uzun süredir düzenli ve eksiksiz şekilde kullanıyor, tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum. Herhangi bir gecikme ya da aksama yaşamamış olmama rağmen hem bloke edilen teminatın iade edilmemesi hem de kart limitimin artırılmaması tarafımca makul görülmemektedir. Kartı aktif ve sorunsuz kullanmama rağmen halen teminatlı statüde tutulmam müşteri memnuniyetimi olumsuz etkilemektedir.

Bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleri ile teminatın iadesi ve limit artışı hakkında görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı. Düzenli ödeme performansım ve banka ile olan müşteri ilişkim dikkate alındığında bu yaklaşımı adil bulmuyorum.

Bu nedenle, bloke edilen 1.750 TL teminat tutarının iadesini ve ödeme performansım göz önünde bulundurularak kredi kartı limitimin artırılmasını talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.