Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Borç
Garanti BBVA Bilgilendirme Eksikliğiyle Haksız Bonus İadesi Mağduriyeti

ID:34172782

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bilgilendirme Eksikliğiyle Haksız Bonus İadesi Mağduriyeti

Gizem

Garanti BBVA

08 Kasım 2025 12:21

738

7 Kasım tarihinde Garanti BBVA İzmir Karşıyaka Girne Caddesi şubesine bağlı kredi kartımda (son dört hanesi: 0160) toplam 1.728,60 TL tutarındaki bonusum “söz ihlali ödül geri alım” gerekçesiyle borç olarak geri alındı. Banka ile yaptığım görüşmede, bonusun geri alınma sebebi olarak kredi kartıma bağlı olmayan avans hesabımı kapatmam gösterildi. Ancak, hesap açılışı sırasında bana yalnızca kredi kartımı kapatmamam gerektiği belirtildi; avans hesabımla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Bonusun geri alınmasının kampanya şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum çünkü bana açıkça bildirilmemiş bir gerekçeyle ceza uygulanmıştır.

Garanti BBVA’dan, haksız yere geri alınan 1.728,60 TL bonusun hesabıma iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yüklenen Bonus Puanlar Borç Olarak Geri Dönmez

Nursel

Garanti BBVA

17 Mayıs 2024 11:26

2.659

Garanti BBVA'nın kampanya puanını borç olarak yansıttığına dair bir şikayetim var. Öncelikle, kart başvurusu adı altında Bonus puan yüklemesi yapıldı. Kampanya tarihleri dahilinde bu puanı kullandım; ancak, ekstre kesim tarihinde o Bonus puanın düzeltme olarak borç yansıtıldığını ve benden tahsil ed...

1 Destek

1 Yorum

Garanti BBVA Kampanya Şartları Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Bonusun Geri Alınması

Mustafa

Garanti BBVA

08 Kasım 2025 12:07

782

27 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımla, maaş müşterisi olarak sunulan kampanya kapsamında 100₺ harcama yaparak 2000₺ Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bu doğrultuda harcamamı yaptım ve bonusum hesabıma yüklendi. Bonusumu kullandıktan sonra ödemelerimi de gerçekleştirdim. Ancak 5 Kasım ...

1 Destek

Ferhat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bonus Puanlarım Haksız Yere Geri Alındı, Açıklama Yapılmıyor

Ferhat

Garanti BBVA

16 Eylül 2025 15:42

865

Garanti BBVA İstanbul Deri Organize Sanayi Şubesi’nden almış olduğum kredi kartımın (son dört hanesi: 2073) kampanyası kapsamında, 100 TL’lik alışveri...

Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanlarım Bildirim Yapılmadan Geri Alındı

Hamdi

Garanti BBVA

05 Kasım 2025 08:00

676

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlanan 1400 TL değerindeki hediye Bonus puanlarım, 3 Kasım tarihinde hiçbir bildirim veya hatırlatma yapılmadan geri alındı. Bonus puanların son kullanım süresi 1 ay olmasına rağmen, banka tarafından bu konuda herhangi bir uyarı almadım. Oysa reklam, kampanya vey...

1 Destek

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bilgim Dışında Kampanyadan Puan İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme

Kerem

Garanti BBVA

26 Eylül 2025 21:13

897

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda, bilgim dışında bir kampanyaya katılmam sonucu hesabıma 2.000 TL değerinde puan yüklendi. Bu puan, yaklaşık bir yıl boyunca hesabımda herhangi bir sorun olmadan durdu. 2025 yılı Temmuz ayında bu puanı kullandım. Ancak 14 Eylül 2025 tarihinde, “söz ihlali puan geri a...