Garanti BBVA Ayvalık Şubesinde Ücretsiz Söz Edilen Hizmetlerde 7.000 TL Kesinti

Garanti BBVA Ayvalık Şubesi üzerinden kurumsal banka hesabı açtırarak pos cihazı ve kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana herhangi bir ücret kesintisi olmayacağı, kartın ve pos’un aidatsız/masrafsız olduğu söylendi. Ancak son 3–4 aydır hesabımdan sebepsiz yere birçok farklı kalemde kesinti yapılmış ve kredi kartı aidatlı olarak tanımlanmış, bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yaklaşık 7.000 TL civarında haksız olduğunu düşündüğüm kesinti ve kart aidatı alınmıştır. Konuyla ilgili hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kimse yardımcı olmadı, başvuruda bana söylenenlerin tam tersi bir uygulama ile karşı karşıya kaldım. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle yaklaşık 1 ay önce banka ile ilişiğimi kestim.

Başvuru aşamasında ücret ve aidat alınmayacağı taahhüt edildiği halde, sonradan haberim olmadan yapılan tüm kesinti ve kredi kartı aidatlarının tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.