Garanti BBVA Avans Hesap Bildirimlerinin Yanıltıcı Olması Ve Kredi Notuma Etkisi

Garanti BBVA Avans Hesap ürünüyle ilgili yanıltıcı bulduğum bildirimler nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli olarak “75.000 TL Avans Hesap limitiniz hazır, hemen kullanın, onaylı” şeklinde bildirimler alıyorum. Bu ifadeler limiti zaten onaylanmış, sadece kullanmam yeterliymiş gibi bir algı oluşturuyor.

Bugüne kadar bu bildirimler sonrasında Avans Hesap için toplam iki kez başvuru yaptım ve her ikisi de olumsuz sonuçlandı. Sistem üzerinde bir kez sorgulama ve iki kez de başvuru “red” olarak görünüyor. Başvurularımdan en son olumsuz yanıtı bugün aldım. Bu başvuruların kredi kayıtlarımda olumsuz iz bırakıp kredi notumu düşürdüğünü düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu bildirimlerin herkese gittiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak bana gönderilen bildirim dili, “hazır ve onaylı limit” algısı yarattığı için gerçekte olmayan bir onaya güvenerek başvuru yapmış oluyorum ve bunun olumsuz sonucu da bana yansıyor.

Garanti BBVA’dan, bu Avans Hesap bildirimlerinin içeriğinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, kredi notum üzerinde oluşturduğu olumsuz etkinin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.