Garanti BBVA Avans Hesabında Taksitlendirme İmkanı Verilmedi

Garanti BBVA’da adıma 25 bin tl limitli Avans Hesap açıldı. Bu ürünü tercih etmemin temel nedeni, avans hesaba taksitlendirme yapılabileceğinin özellikle belirtilmiş olmasıydı. Ancak hesabı kullandıktan sonra, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla borcumu taksitlendirmek istediğimde, 25 bin tl’lik avans hesaba taksitlendirme yapılamadığı söylendi.

Şu anda avans hesaptan kaynaklı yaklaşık 16.428 TL borç gözüküyor ve bana başta anlatılan taksitlendirme imkânından yararlanamıyorum. Ürün satışı sırasında taksitlendirme özelliği var denmesine rağmen, kullanım aşamasında bu imkânın sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Avans Hesap borcumun, başta belirtildiği şekilde taksitlendirilerek ödenebilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.