ATM'den Eksik Verilen 600 TL'nin Hemen İadesi

05.05.2026 tarihinde akşam saat 20:30 civarlarında Kayseri Kocasinan Yeşil Mahalle’de bulunan 00882crs127 kodlu Garanti BBVA ATM’sinden 15.000 TL para çektim. ATM parayı teslim ederken para makinede sıkıştı ve tutar iki seferde verildi. ATM’den parayı aldıktan sonra kamera önünden uzaklaşmadan 3 kez saydığımda elime geçen tutarın 14.400 TL olduğunu gördüm.

Hemen yine kamera karşısındayken müşteri hizmetlerini arayarak durumu anında bildirdim ve ****9856 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Bu konuda iki kez işlem kaydı açılmasına rağmen tarafıma “başarısız sonuçlandı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve eksik olan 600 TL hesabıma yansıtılmadı. Sorun yaklaşık 2,5 gündür devam etmektedir.

ATM’nin kamera kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve eksik verilen 600 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.