to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısız Oldu Ve Hesaba Geçmedi
07.03.2026 tarihinde saat 14:40 civarında Pendik Kavakpınar Mahallesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sinden kartlı işlemle kendi bireysel vadesiz hesabıma 100 adet 200 TL yatırma işlemi yaparken, para yatırma bölümü bir anda kapandı ve ekranda bankanın iletişim numarası göründü. İşlem sırasında yatırdığım para hesabıma geçmedi.
Hemen 444 0 333 numaralı Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; iki‑üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir kayıt numarası ya da referans bilgisi verilmedi. Bu para ile acil olarak yapmam gereken bir işlem vardı; para hesabıma geçmediği için işlemimi gerçekleştiremedim ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.
ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle yatırdığım tutarın bir an önce tespit edilerek gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım aksaklık ve gecikmeden dolayı Garanti BBVA’dan şikayetçiyim.
Gelişme
07.03.2026 tarihinde saat 14:40–14:50 arasında Pendik Kavakpınar Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi üzerindeki Garanti BBVA’ya ait 01582crs823 numaralı ATM’den bankanızdaki bireysel vadesiz hesabıma kartımla 100 adet 200 TL, toplam 20.000 TL yatırdım. ATM para sayma işlemini tamamladıktan sonra tutar hesabıma geçmedi ve işlem sonlanmasına rağmen bakiye artışı olmadı.
Aradan dört gün geçmesine rağmen banka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde yatırdığım paranın hesabıma yansımaması nedeniyle yapmam gereken acil ödemeleri ve finansal işlemleri gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.
İlgili tarih ve saatteki kamera görüntülerinin ve işlem kayıtlarının incelenmesini, ATM’ye yatırdığım 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda hem banka ile olan hesaplarımı kapatmayı hem de yasal yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
