Garanti BBVA ATM'de 8.800 TL Para Yatırma İşlemi Başarısız, Geri Ödeme Talebi

04.11.2026 tarihinde saat 09.30–09.42 arasında Ankara Ayvalı Mahallesi 159. Cadde üzerindeki Garanti BBVA ATM’sine 8.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle para ATM’de kaldı ve tutar hesabıma geçmedi. Hesap numaram 6672*** ile bitmektedir.

Bu durum üzerine banka ile iki defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen başvurularım olumsuz sonuçlandırıldı. Uygulama üzerinden tarafıma iletilen mesajda, 8.800 TL tutarlı, 70933864 referans numaralı ATM şikayeti talebimin “başarısız” olarak sonuçlandığı bilgisi verildi.

İtirazımın yeniden değerlendirilmesini, ilgili ATM’nin elektronik işlem kayıtlarının, para haznesi ve nakit mutabakatının ayrıntılı şekilde incelenmesini ve kamera kayıtlarının ivedilikle muhafaza edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, verilen ret kararının hangi teknik ve somut dayanaklarla alındığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Şube ve ilgili birimlerin gerekli incelemeyi yaparak hesabıma geçmeyen 8.800 TL tutarın hesabıma iade edilmesini, aksi halde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.