Garanti BBVA ATM QR İşlemiyle Yatırılan 10.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Faiz İadesi Talep Ediyorum

17 Mayıs günü Konya Çumra’daki Garanti BBVA ATM’sine QR işlemi ile 10.000 TL para yatırdım. İşlem ekranda onaylandı, ancak para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım.

Görüşmede, QR işlemimin bankada göründüğü ancak o esnada miktarın görünmediği, konunun inceleneceği ve mağduriyetimin giderileceği söylendi. Buna rağmen bugün tarafıma gönderilen mesajda işlemde herhangi bir sıkıntı olmadığı belirtildi. Yani banka, açıkça ATM’sine yatırdığım 10.000 TL’yi hesabıma yansıtmayarak mağduriyetimi görmezden geliyor.

Bu tutarı avans hesaptan yatırdığım için ayrıca faiz ödemek zorunda kaldım. Garanti BBVA’nın, ATM’ye yatırdığım 10.000 TL’yi derhal hesabıma geçmesini ve bu süreçte avans hesaptan dolayı ödediğim faiz tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.