Garanti BBVA Yenibosna Çarşı Şubesi ATM’si mağduriyet yaşattı! 05.10.2025’te 45.600 TL yatırdım, hesabıma yalnızca 35.500 TL geçti. 10.100 TL eksik çıktı ancak banka, 'kasada bulunamadı' diyerek sorumluluk almadı. CİMER ve BDDK’ya resmi şikayetimi yaptım.
05.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Garanti BBVA Yenibosna Çarşı Şubesi’ne ait 009***rsb59 numaralı ATM üzerinden kartsız olarak 45.600 TL yatırdım. Ancak hesabıma yalnızca 35.500 TL yansıtıldı.
Konu ile ilgili olarak Garanti BBVA’ya defalarca başvuru yaptım. Tarafıma gönderilen Mesaj Referans Numarası: 172**3 içerikli yanıtta, 10.100 TL’nin ATM kasasında tespit edilemediği ve herhangi bir para sıkışması yaşanmadığı bildirildi.
Bu açıklama ne mantıklı ne de tatmin edicidir. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı, bağlantı kesilmesi veya işlem iptali olmamıştır. Paranın tamamı düzgün şekilde ATM’ye yerleştirilmiş, cihaz işlemi sorunsuz şekilde tamamlanmıştır. Buna rağmen 10.100 TL eksik yansımıştır.
Banka tarafından yapılan inceleme yüzeysel olup, mağduriyetim giderilmemiştir. Kamera kayıtlarının, ATM para kasası sayım tutanaklarının ve işlem loglarının BDDK ve CİMER tarafından incelenmesini, bu konuda Garanti BBVA’nın sorumluluğunun tespit edilmesini talep ediyorum.
Müşteri olarak mağduriyetimin çözülmesi ve benzer olayların başka kişilerin başına gelmemesi adına gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar