Aynı Koşullarda Farklı Muamele: Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi

Garanti BBVA'ya ait 0013 ile biten Diamond kredi kartımın Temmuz 2024 ekstresinde tarafıma 15.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Görüşme sırasında, kart iadesi sonrasında farklı bir kart gönderilmesi teklif edildi; ancak, aidatın iadesi için kartı kapatmam gerektiği belirtildi.

Aynı banka müşterisi olan bir yakınım, kartını belirli bir süre açık tutma sözüne karşılık olarak aidat iadesi almıştı. Benzer koşullarda olmama rağmen, bana bu şekilde bir teklif sunulmadı ve aidatım iade edilmedi. Bu durumun eşitlik ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve 15.000 TL’lik yıllık kart aidatının, kartımı belirli bir süre açık tutma sözüne karşılık olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.