Garanti BBVA Ailem Ücretsiz Dijital Platform Aboneliği Kartıma Tanımlanmadı

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için “Ailem Ücretsiz Dijital Platform Aboneliği” kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak kampanya bir türlü tanımlanmıyor. 1–30 Nisan tarihleri arasında hem uygulamadan hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca denememe rağmen kampanya kartıma tanımlanmadı.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez de mobil uygulama (1994661 ve 1992657 numaralı) üzerinden bildirim ve ekran görüntüsü göndererek durumu ilettim. Görüşmelerde, kampanyadan yararlanabilmem için çocuğuma hesap açmam gerektiği söylendi. Ancak kampanya şartlarını incelediğimde böyle bir şart yer almıyor.

Kampanya duyurusunda yazmayan ek bir koşulun sonradan önüme çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kampanya şartlarına uygun olduğum halde tarafıma tanımlanmayan bu kampanyanın, geriye dönük olarak hak kaybım olmadan kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kampanya tanımlanmadığına dair ekran görüntüsünü ve kampanya şartlarının ekran görüntüsünü iletiyorum. Sayın yetkililer çocuğuma hesap açmam gerektiğini belirten kampanya şartını bana bir gösterin lütfen. Haksız yere kampanya tanımlamıyorsunuz. Gerekirse kartımı kapatacağım böyle bir saçmalık olamaz.